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杭州廣告公司的業務口才技巧

POST DATE 2019/11/8 10:58:07

杭州廣告公司的業務員同事在開會時舉例到:有一次他去宜家店,他看到店裏的售貨員她們個個彬彬有禮,老主顧們都很喜歡她們。其中一名女售貨員尤其出色,就算顧客還在排隊或從別的售貨員處付賬購買,她也會遠遠地微笑著看看顧客,熟悉地叫出他們的名字,向他們問好。她自己招呼顧客時更是熱情周到,臨了總是關切地問一句:“我還能爲您做點什麽?”有一天,店裏來了位顯然是“陌生”的女客,她看到這位售貨員後似乎想起了什麽,問道:“好些年前您是否在一家大食品店做事我常去那兒,對您印象可深了,那時您是那裏最有禮貌的售貨小姐。杭州廣告公司的業務員同事說這個例子證明了:即使個人接觸的時間很短,要打交道的人很多,或是出于某種客觀原因表示熱情的方式受到限制,熱情總是起著積極的作用的。這是使自己脫穎而出,並與其他人建立起特殊關系的一條捷徑。完成的請求時,你不要顯出大吃一驚的樣子,也不要大發牢騷以引他同情;“什麽?你想在這個時候讓我………”“你現在才說,怎麽不早講呢?”“5分鍾後我們就下班了,我還要……”還請注意別把灰心失望的情緒寫在臉上,不要唉聲歎氣,或扭扭捏捏或一臉愠怒,或沈默冷淡,或冷冰冰硬邦邦地答複對方。

杭州廣告公司的業務員同事還說如果你做出的是類似上述的反應,可能會有三種不利影響:首先,這破壞了你自己的情緒,降低了你的工作效率;第二,它使對方注意不到你的實際工作成績;第三,這是十分明顯的不尊重對方的表現,對方只會失望于你“不合作”的態度。

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